Les capacités techniques
Durée	> 30 min
[[skill]]	Facile
Coût	Bon marché

Nos magasins

Généralités

En quoi cette application facilite-t-elle vos courses?

Grâce à cette application, vous créez des listes de courses que vous avez tout le temps et partout sur vous. Pas de temps à perdre à faire les courses? Il vous suffit de transférer votre liste dans votre panier pour commander vos courses et les enlever rapidement dans votre magasin Delhaize.
Nos promotions sont toujours à jour et à portée de main. En outre, vous trouvez instantanément le Delhaize le plus proche grâce à notre « store locator ».

Quels sont les avantages d'un enregistrement avec un compte Delhaize Direct?

Vous pouvez commander des produits sur Delhaize Direct et les faire préparer dans votre point d'enlèvement.
L'offre de produits est adaptée au magasin Delhaize que vous choisissez comme point d'enlèvement.
Vos listes de courses et votre panier sont disponibles partout où vous avez un accès à Internet.

Promotions

Les promotions sont-elles disponibles dans tous les magasins Delhaize?

Toutes les promotions figurant dans cette application sont des promotions nationales. Elles sont donc valables dans tous les magasins Delhaize.

Comment faire pour bénéficier des promotions?

Lorsque vous faites vos courses vous-même, vous trouvez ces promotions dans votre magasin Delhaize. Si vous commandez vos courses sur Delhaize Direct, elles seront automatiquement déduites à la caisse, comme en magasin.

Quelle est la différence entre des promotions en points-plus et des promotions euros?

Lorsque vous achetez un produit faisant l'objet d'une promotion en points-plus, vous recevez des points-plus supplémentaires. En cas de promotions euros, vous payez le produit en promotion moins cher.

Quelle est la durée de validité des promotions?

La durée de validité est renseignée sur chaque promotion. Lorsqu'une promotion n'est plus valable, elle n'apparaît plus dans l'application.

Puis-je ajouter des promotions à mes listes de courses ou à mon panier?

Oui. Vous pouvez ajouter des promotions tant à vos listes de courses qu'à votre panier.

Magasins

Comment puis-je trouver le magasin le plus proche de ma position actuelle?

Utilisez le bouton localisateur pour afficher tous les magasins à proximité de votre position actuelle.

Comment définir un magasin favori?

Recherchez le magasin que vous souhaitez utiliser à l'aide du « store locator ». Rendez-vous sur la page détaillée du magasin et cliquez sur le bouton favori.

Quelle est la différence entre un magasin favori et un point d'enlèvement Delhaize Direct?

Le « store locator » vous permet de définir un magasin comme votre magasin favori. Vous avez ainsi la possibilité de le retrouver plus facilement la prochaine fois.
Si vous utilisez Delhaize Direct, vous avez également configuré un point d'enlèvement pendant le processus d'enregistrement. C'est le magasin dans lequel vos courses sont préparées après les avoir commandées depuis l'application. Vous avez à tout moment la possibilité de modifier votre point d'enlèvement dans le menu réglages.
Il est donc parfaitement possible que vous ayez défini un magasin favori et un point d'enlèvement. Il peut même s'agir du même magasin.

Comment faire une recherche filtrée sur certains magasins Delhaize?

Lorsque vous cliquez sur 'Enseignes', vous pouvez cocher ou décocher certains types de magasins Delhaize. Les magasins décochés ne sont pas repris dans vos résultats de recherche.

Listes de courses

Comment me mettre à utiliser rapidement des listes de courses?

Les listes de courses sont très pratiques. Il vous suffit de créer une nouvelle liste et d'ajouter des produits. Vos listes sont sauvegardées automatiquement.
En magasin, vous pouvez ouvrir votre liste et biffer les produits que vous avez déjà placés dans votre caddie. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le nom du produit dans votre liste.

Puis-je créer plusieurs listes?

Oui. Vous pouvez créer une nouvelle liste de courses ou copier puis modifier une liste existante. Vous pouvez renommer chaque liste en cliquant sur le titre de la liste.

Comment faire pour renommer une liste?

Cliquez sur le titre de la liste dans le récapitulatif de toutes vos listes de courses. Modifiez le nom et cliquez sur OK.

Comment puis-je partager des listes?

Vous pouvez envoyer des listes par e-mail ou par SMS.

Partage par e-mail ou SMS

Dans le récapitulatif de vos listes ou dans la vue détaillée d'une liste, utilisez le bouton export. Vous pouvez choisir si vous souhaitez partager la liste par e-mail ou par SMS.

Synchronisation avec d'autres appareils

Vous possédez déjà un compte Delhaize Direct? Ce compte vous permet de vous identifier sur plusieurs appareils. Vous avez alors accès à vos listes sur tous ces appareils.
Si vous ajoutez un produit à une liste sur votre iPhone par exemple, il apparaîtra également sur l'iPod touch de votre partenaire. Vos listes sont également consultables sur www.delhaizedirect.be.
Attention: seuls les véritables produits Delhaize de vos listes apparaissent sur le site Internet et sur vos autres appareils. Un mot tel que « gâteau d'anniversaire » sera uniquement enregistré sur votre iPhone ou iPod touch.

Quelle est la différence entre une liste de courses et un panier?

Une liste de courses est un aide-mémoire pour vous souvenir de tous les produits que vous voulez acheter, comme une liste papier que vous faites peut-être chez vous avant de faire vos courses. Vous pouvez utiliser cette liste pour faire vos achats en magasin.
Vous pouvez aussi l'utiliser pour passer une commande sur Delhaize Direct. Vous devez alors utiliser votre panier. Vous pouvez charger directement votre liste de courses dans votre panier. Vous pouvez aussi rechercher des produits Delhaize et les ajouter produit par produit à votre panier.
Vous pouvez passer en commande le contenu de ce panier sur Delhaize Direct. Vous obtenez instantanément le montant total de vos achats. Pour commander des produits sur Delhaize Direct, vous devez toutefois avoir un compte Delhaize Direct. Vous pouvez en créer un gratuitement directement dans l'application ou sur www.delhaizedirect.be.

Comment puis-je ajouter des produits à ma liste de courses?

Tapez le nom du produit
Tout comme vous écrivez vos courses sur votre liste papier, vous pouvez ajouter des produits à votre liste de courses numérique en les tapant. Il vous suffit de taper le nom du produit dans le champ « ajouter un produit ». Pendant que vous tapez le nom du produit, plusieurs suggestions s'affichent. Vous pouvez taper votre propre nom de produit, par ex. lait, pour l'ajouter sur la liste via le bouton « Ajouter "lait" à ma liste ». Ou vous pouvez cliquer sur un des produits proposés dans le catalogue Delhaize (par ex. Lait demi-écrémé Delhaize 365).
Choisir parmi des produits favoris
Pour vous simplifier les choses, l'application garde en mémoire les 50 produits que vous achetez le plus souvent. Vous les retrouvez tous grâce au bouton favoris. Vous pouvez ajouter en une foisplusieurs produits favoris à votre liste de courses.
Scanner des codes-barres
Si vous avez à portée de main l'emballage du produit que vous souhaitez ajouter à votre liste de courses, vous pouvez scanner le code-barres à l'aide de la caméra de votre iPhone ou iPod touch. Si l'application identifie le code-barres, votre produit est automatiquement ajouté à votre liste.

Quelles sont les autres possibilités offertes par mes listes de courses?

En cliquant sur la flèche bleue à droite du nom d'un produit, vous accédez à la page détaillée du produit. Vous y trouvez toutes les informations sur le produit et vous pouvez indiquer la quantité souhaitée. Vous pouvez aussi y mettre des notes ou ajouter le produit à votre panier.
Cliquez sur « trier » pour trier les produits de votre liste. Vous pouvez faire un tri par catégorie, alphabétique ou manuel.
En cliquant sur « modifier », vous pouvez changez l'ordre des produits. Vous pouvez également supprimer, déplacer ou copier des produits de votre liste.

Produits

Tous les produits du catalogue de l'application sont-ils disponibles dans chaque magasin?

Non. Par défaut, l'application montre un catalogue Delhaize général. Ces produits ne sont pas disponibles dans chaque magasin parce que tous les magasins Delhaize n'ont pas tous la même superficie.
Dès que vous vous identifiez avec un compte Delhaize Direct et que vous avez choisi un point d'enlèvement, nous ne montrons plus que les produits qui sont réellement disponibles dans votre magasin.

Comment fonctionne la recherche dans le catalogue de produits?

Vous pouvez rechercher des produits par leur nom. Les résultats de recherche sont affichés par rayon. Cliquez sur un rayon pour visualiser les différents produits. Vous pouvez alors cliquer sur un produit pour avoir plus d'informations ou pour l'ajouter à votre liste ou panier.
Vous pouvez aussi rechercher des produits en scannant le code-barres d'un emballage à l'aide de la caméra de votre iPhone ou iPod touch.
Attention: le moteur de recherche retourne comme résultats tous les produits qui contiennent dans leur nom ou description le mot entier que vous avez tapé. Par exemple, vous n'obtiendrez pas les mêmes résultats en cherchant "tomate" ou "tomates".

Puis-je ajouter des produits du catalogue à ma liste ou à mon panier?

Oui. Vous pouvez ajouter ces produits directement à votre liste de courses ou à votre panier.

Faire ses courses sur Delhaize Direct

Comment puis-je composer mon panier?

Vous pouvez ajouter directement des produits à votre panier. En outre, vous pouvez ajouter à votre panier tous les produits figurant sur votre liste de courses, comme vous le feriez en magasin.
Les produits que vous avez ajoutés à votre panier depuis le site Delhaize Direct apparaissent, après synchronisation, automatiquement dans le panier de votre application. Et inversement.

Les produits ajoutés en ligne à mon panier apparaissent-ils aussi dans mon panier de l'application?

Oui. Le fait de vous identifier avec votre compte Delhaize Direct vous permet d'avoir les mêmes produits dans votre panier tant en ligne que dans l'application. Même vos listes de courses sont synchronisées (pour les produits de l'assortiment Delhaize).

J'ai un code promotionnel Delhaize Direct. Où puis-je le saisir?

Lorsque vous avez passé votre commande, un récapitulatif de votre commande s'affiche et vous pouvez saisir votre code. Les bons de réduction ne peuvent pas être saisis dans l'application. Vous devez les emmener à votre point d'enlèvement. Ils seront ensuite déduits à la caisse.

Puis-je saisir des bons de réduction dans l'application?

Les bons de réduction ne peuvent pas être saisis dans l'application. Vous devez les emmener à votre point d'enlèvement. Ils seront ensuite déduits à la caisse.

Pourquoi ne puis-je plus modifier mon point d'enlèvement pendant ma commande?

Nous vous garantissons que les produits que vous ajoutez à votre panier sont toujours disponibles au point d'enlèvement que vous avez choisi. Une fois la commande confirmée, vous ne pouvez donc plus changer de magasin car tous vos produits pourraient ne pas être disponibles dans l'assortiment de l'autre magasin.
Vous souhaitez malgré tout changer de point d'enlèvement? Vous pouvez modifier vos préférences dans les réglages pour votre prochaine commande.

Puis-je consulter ma commande?

Oui. Cliquez sur « Mes commandes » pour consulter vos commandes en cours ou traitées.

Puis-je modifier ma commande?

Actuellement, il n'est pas possible de modifier les commandes que vous avez passées. Cette option sera peut-être prévue dans la prochaine version de l'application.

Puis-je créer un compte Delhaize Direct dans cette application?

A l'écran d'identification, vous pouvez cliquer sur « créer un compte». Vous êtes ainsi renvoyé directement sur le site Delhaize Direct pour créer un compte. Une fois que vous avez confirmé votre inscription, vous pouvez vous identifier avec votre nouveau compte.

A quoi sert la notification par SMS?

Si vous activez la notification par SMS, nous vous envoyons un rappel gratuit par SMS deux heures avant que votre commande ne soit prête.

La notification par SMS est-elle gratuite?

Oui. Vous ne devez donc rien payer pour ce service.

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